有效率

話說本人上星期(11/02/2009)去台灣. 在妥簽証後, 我在去行李帶途中的電動扶手電梯上,打算將証件放回証件套中, 豈料 ......個証件套(有張"青年旅舍証"), 很巧妙地墮入那電梯的縫隙中!

我即時向行李旁COUNTER的工作人員求助. 原來他們只志願人員負責宣傳什麼物品不可以入境. 便帶我找去EVA AIR地勤(我去程坐KA. 居然港龍在台,不是由國泰代理, 而且還分隔在兩座!!). 長榮地勤都十分驚訝....我如何可以丟東西入去電梯縫隙中! 因為他們無法即時停電梯, 而我又暫不需用青年旅舍証, 便留下電話等他們取回証件才通知我.

跟著我們便取行李, 再浩浩蕩蕩去搭國光號出台北市中心. 那天交通十分暢順, 我們大約40分鐘便到台北車站, 跟著往酒店寄存行李, 再出發到金瓜石民宿. 當我們預備離開酒店, 長榮的職員便通知我, 已經找回証件套. 並安排了15/02/2009離開台北時(回程乘國泰), 到長榮COUNTER便可以取回.他們的效率相當快, 約1小時便處理妥當. 那刻的我十分放心.

回程當日, 在國泰辦登機手續後, 便去EVA AIR取証件. 可是我聽少了要到?樓的辦公室, 便在大堂團隊登機COUNTER查詢. 職員幫我打了幾通電話, 知道它的所在, 更請辦公室職員送來給我. 而我們只等了幾分鐘, 他們便送回証件給我.

這事件上, 我非感謝各位長榮職員有效率協助及高質素的服務態度!

原本我打算EMAIL到長榮鳴謝各位職員, 可以在她的網頁提供的 EMAIL部份只能查詢機票, 而客戶服務就只可以用電話或傳真!

我唯有在這裡, 向他們各位致謝!